よくある質問：チェンマイのバイクレンタル
チェンマイのFleet CNXでバイクやスクーターをレンタルする際によくある質問への回答です。ほかにご質問がありますか？お問い合わせはWhatsApp、LINE、Telegramからどうぞ。
チェンマイでバイクをレンタルするには何が必要ですか？
Fleet CNXでのバイクレンタルはとても簡単です。オンラインでバイクを選ぶか、 Fleet の店舗 で空き状況をご確認ください。
バイクをレンタルする際は、 以下をご用意ください：
- パスポートのコピー／写真（外国籍の方）
- ビザスタンプのコピー／写真（外国籍の方）
- IDカードまたはパスポートのコピー／写真（タイ国籍の方）
- 返金可能な保証金：110〜160ccのバイクは2,000バーツ、ホンダCB300は5,000バーツ、ホンダADV350は20,000バーツ
- レンタル期間分の料金
オンライン予約システムで、いつでもバイクの予約やレンタル延長ができます。
安全のため、タイでバイクをレンタルする前に運転経験があることを前提としています。 タイの有効な二輪免許、ほかのASEAN加盟国の有効な二輪免許、または母国の有効な二輪免許と国際運転免許証（IDP）の組み合わせが必要です。正しい免許がないと警察の罰金の対象となり、事故の際には旅行保険もまず支払われません。 こちらでの運転に自信がない場合は、レンタルはおすすめせず、チェンマイ滞在中は公共交通機関のご利用をおすすめします。
チェンマイでバイクをレンタルするのに保険は必要ですか？
Fleetのすべてのレンタルには、タイの強制自動車保険（Por Ror Bor）が含まれています。けがと死亡を補償し、1人あたりの限度額は次のとおりです。
- 運転者（お客様）：医療費は30,000バーツまで、死亡または後遺障害の場合は35,000バーツ。どちらに過失があるかの判断を待たずに支払われます。
- 同乗者：医療費は80,000バーツまで、死亡または完全な後遺障害の場合は500,000バーツまで。
- けがをしたほかの人：タイの法律にもとづき、同じ限度額まで補償されます。
バイクの損傷、盗難、他人の財物の損害は補償されません。詳しくは利用規約をご覧ください。
すべてのライダーに、バイクの運転も補償される総合的な旅行保険・医療保険へのご加入を強くおすすめします。
チェンマイでバイクに乗るのに免許は必要ですか？
タイではすべてのライダーに有効な免許が必要です。タイの二輪免許、ほかのASEAN加盟国の二輪免許（地域協定によりタイで認められています）、または母国の二輪免許と有効な国際運転免許証（IDP）のいずれかをお持ちください。正しい免許なしで運転した場合、または運転資格について当社スタッフに虚偽の説明をした場合、罰金、法的責任、事故について当社は一切の責任を負いません。
事故にあったらどうなりますか？
事故にあった場合は、慌てずにまずご自身の安全を確保してください。けが人がいる場合は、まず救急車（1669）を呼び、その後当社にご連絡ください。
チェンマイの緊急連絡先：
- 救急車（医療緊急）：1669
- 警察：191
- 観光警察（英語対応）：1155
- 消防：199
Fleet CNXの緊急ホットライン：
- 電話：+66 82 879 7340
- LINE：FleetCNX
相手の方や警察とのやりとりは、当社がお手伝いします。
タイでは安全運転を心がけ、道路の左側を走行することをお忘れなく。
バイクが故障したり盗まれたりしたらどうすればいいですか？
当社の整備士はヤマハ（Yamaha）の正規サービスセンターで研修を受けており、すべてのバイクをレンタルの前後に点検・準備しています。すべてのバイクはメーカー指定の周期で、ブレーキフルードの交換も含めて純正部品で整備しています。当店のバイクはすべて2022年モデル以降です。
お客様の過失によらない故障の場合は、空いているバイクと無料で交換します。お店から10km以内なら当社が現地に向かいます。それより遠い場合は、地元の修理店探しと修理開始前の内容確認をお手伝いし、ご返却時に明細付きの領収書と引き換えに修理代をお返しします。ご連絡先：
- 電話：+66 82 879 7340
- LINE：FleetCNX
バイクを紛失した場合や盗まれた場合は、できるだけ早く警察に届け出て、すぐに当社にご連絡ください。
- 盗難車両ホットライン：1192
洗車料金はかかりますか？
かかりません。洗車はすべてのレンタル料金に含まれています。カワサキKLX 150で一日中ダートを走った後でも同じです（KLX 150は当社で唯一オフロード走行が可能な車両で、スクーターは舗装道路専用です）。チェンマイでの時間を思いきり楽しんでください！
レンタルしたバイクを届けてもらえますか？
はい！チェンマイ県内ならどこへでもバイクをお届けします。オンライン予約の際にお届け先を選ぶだけです。
チェンマイ中心部から3km以内の配車は200バーツ、それを超える場合は1kmごとに50バーツが追加されます。
チェンマイ空港までバイクを届けてもらえますか？
はい。チェンマイ国際空港（CNX）へのお届けや、ご出発時の空港でのお引き取りが可能で、料金は片道200バーツです。予約時にお届け先として空港を選ぶか、フライト情報をメッセージでお送りください。受け渡しを手配します。
ガソリンが空のまま返却してもいいですか？
チェンマイでのバイクレンタルを、誰にとっても簡単で便利にしたいと考えています。そのため、お届けやお受け取りの前にガソリンを満タンにしています。
給油する時間がない？フライト前にガソリンスタンドを探して慌てる必要はありません。満タンでない状態で返却された場合は、返却時に店舗で不足分のガソリン代をお支払いいただくだけで大丈夫です。
レンタルしたバイクを他の人が運転してもいいですか？
はい、その方が有効な二輪免許（タイの免許、ほかのASEAN加盟国の免許、または母国の免許とIDP）を持っていれば可能です。他の方が運転している間も、バイク、損傷、罰金についてはお客様が全責任を負います。
ご友人やご家族が安全に運転できるか不安な場合は、運転させないほうがよいでしょう。
予約のキャンセルや早期返却はできますか？
キャンセルはいつでも無料です。メッセージを送るだけで完了します。すでにオンラインでお支払い済みの場合は、全額を返金します。
早期返却：実際に使った日数分を通常の1日料金で計算し直し、差額を返金します。たとえば、1日250バーツのバイクを30日間3,900バーツでお借りいただき、10日後に返却された場合、10 × 250 = 2,500バーツとなり、1,400バーツをお返しします。計算し直した料金がお支払い額と同じか上回る場合は返金はありませんが、追加料金をいただくことも決してありません。
試乗やバイクの交換はできますか？
はい。契約書に署名する前に、どのバイクでも短い試乗ができます。レンタル期間中はいつでも、空いているほかのバイクに交換できます。新しいバイクのほうが高い場合は、残りの日数分の差額だけお支払いください。また、私たちの管理が及ばない理由で、ご予約の車種をレンタル開始時にご用意できない場合は、空いているバイクの中から適した一台を同じ料金でご用意します。
お支払い方法と手数料は？
お支払いは受け取り時、またはオンラインで可能です。WhatsApp、LINE、Telegramでメッセージをいただければ、安全な決済リンクをお送りします。
現金、PromptPay、タイの銀行口座から当社のタイの銀行口座への振込は手数料無料です。
クレジットカード・デビットカード、WeChat Pay、Alipayでのお支払いには5%の決済手数料が追加され、お支払い時に合計額に加算されます。
レンタルには何が含まれますか？
- ヘルメット2個、無料：サイズも種類もいろいろあり、ジェットタイプからフルフェイスまで、子ども用もあります
- スマホホルダー
- 運転者と同乗者用のレインコート、荷物用ストラップ（お申し出で無料）
- レンタル期間中の荷物預かり（無料、遠出の旅行中も可）
- レンタル中の整備：長期レンタルのオイル交換と基本整備、通常の摩耗による故障の修理
- お店にはお客様用の駐車スペースと無料Wi-Fi
トップボックスは一部の車種で利用でき、レンタル期間にかかわらず一律500バーツです。数に限りがあるため、事前にお知らせください。
苦情はどこに伝えればいいですか？
まずはWhatsApp、LINE、Telegram、WeChatでご連絡ください。解決しない場合は、info@fleetcnx.com までメールをお送りください。すべてのメールに目を通し、1営業日以内にお返事します。
