利用規約
この利用規約では、Fleet CNX でバイクを借りる流れと、私たちが提供する内容をご説明します。ご予約またはサービスのご利用により、本規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。正式なレンタル契約書は、お受け取りの際にご確認・ご署名いただきます。
最終更新日：2026年11月10日
1. レンタルの条件
バイクをお借りいただくには、次の条件が必要です。
- 満18歳以上であること。
- 有効なパスポートと、有効なビザまたは入国スタンプを提示できること。タイ国籍の方は、タイの身分証明書（IDカード）で代えられます。
- 次のいずれかの免許を持っていること：有効なタイのバイク免許、ほかのASEAN加盟国で発行された有効なバイク免許（地域協定によりタイで認められています）、または自国の有効なバイク免許と、バイク（カテゴリーA）の運転が明記された国際運転免許証（IDP）。
- バイクの運転経験があること。どの車種が合うかわからない場合は、運転経験と予定を教えてください。おすすめの車種をご提案します。
正しい免許または国際運転免許証を持たずに運転することは、タイでは違法です。警察の検問や取り締まりによる交通違反の罰金は、すべてお客様のご負担となります。
2. 予約・確認・キャンセル
ご予約は無料です。オンラインで予約し、お受け取りの際にお支払いいただけます。安全なオンライン決済リンクをお送りすることもできます。予約なしでご来店いただき、その日に空いているバイクから選ぶこともできます。冬のハイシーズンや祝日は、事前のご予約をおすすめします。
予約の確認：オンラインでご予約いただくと、すぐに予約受付のメールが届きます。ご希望の日程でバイクを用意できることを確認したあと、車種、日程、受け取りまたは配達の詳細、保証金の額を記載した確認メールをもう一通お送りします。
ご予約のバイク：ご予約は車種を指定して承ります。私たちの管理が及ばない理由で、レンタル開始時にその車種をご用意できない場合は、空いているバイクの中から適した一台を同じ料金でご用意します。
キャンセルはいつでも無料です。メッセージを送るか、予約メールに返信するだけで完了します。すでにオンラインでお支払い済みの場合は、全額を返金します。
お受け取りの際：手続きは約10分です。免許証とパスポートを確認してコピーまたは写真を保管し、お客様と一緒にバイクを点検して、契約書に署名していただきます。署名の前に、どのバイクでも短い試乗ができます。予約確認はメールでお手元に残ります。ご希望があれば、署名済みの契約書の写しもお送りします。
3. 料金とお支払い
レンタル料金は各バイクの予約ページに記載しており、すべて付加価値税（VAT）込みです。料金はレンタル開始時に、タイバーツ（THB）で全額お支払いください。現金、PromptPay、銀行振込、または対応するクレジットカード・デビットカードがご利用いただけます。オンライン決済も可能です。メッセージをいただければ、安全な決済リンクをお送りします。現金、PromptPay、タイの銀行口座からの振込は手数料無料です。クレジットカード・デビットカード、WeChat Pay、Alipay でのお支払いには、5%の手数料がかかります。
延長：新しい日程でバイクが空いていれば、ご来店なしで、オンラインまたはメッセージでいつでも延長できます。
バイクの交換：レンタル期間中はいつでも、空いているほかのバイクに交換できます。新しいバイクのほうが高い場合は、残りの日数分の差額だけお支払いください。
早期返却：予定より早くバイクを返却された場合は、実際に使った日数分を通常の1日料金で計算し直し、差額を返金します。24時間ごとに1日と数え、24時間に満たない分も1日として数えます。たとえば、1日250バーツのバイクを30日間3,900バーツでお借りいただき、10日後に返却された場合、計算し直した料金は10 × 250 = 2,500バーツとなり、1,400バーツを返金します。計算し直した料金がお支払い額と同じか上回る場合は返金はありませんが、追加料金をいただくことも決してありません。
返却の遅れ：2時間までは無料の猶予があります。それを過ぎると1時間ごと（1時間未満も1時間として計算）に50バーツかかり、遅れ24時間ごとに1日分の料金が上限です。
燃料：すべてのバイクは、Gasohol 95 を満タンにしてお渡しします。95番のガソリンを給油し、お受け取り時と同じ量でご返却ください。燃料が減っている場合は、110～125ccのバイクは1目盛りにつき40バーツ、150～350ccのバイクは1目盛りにつき60バーツをいただきます。
駐車料金や交通違反の罰金など、レンタル中にかかるその他の費用はお客様のご負担です。洗車・清掃は常に料金に含まれています。
4. 保証金
レンタル開始時に、返金される保証金をお預かりします。110～160ccのバイクは2,000バーツ、Honda CB300 は5,000バーツ、Honda ADV350 は20,000バーツです。金額は予約確認にも記載されます。保証金はタイバーツのほか、同じ価値のほかの通貨でもお預けいただけ、お預かりした通貨でお返しします。
パスポートの原本はお預かりしません。コピーのみ保管します。
バイクをお渡しする前に、お客様と一緒に点検し、日時入りの写真または動画で状態を記録します。この写真は WhatsApp または LINE でお客様にもお送りしますので、私たちと同じ記録をお持ちいただけます。ご自身で撮影していただいてもかまいません。ご返却時にもう一度一緒に点検し、この写真と比べます。お客様のご負担となるのは、新しくできた損傷だけです。
ご返却時、お受け取り時と同じ状態であれば、保証金はその場で全額お返しします。
新しい損傷があった場合は、通常の使用による摩耗を超える損傷について、日付入りの請求書または修理見積書で裏付けられた金額だけを差し引きます。その場で根拠のある見積もりを出せない場合は、争いのない分をすぐにお返しし、3営業日以内に請求書をお送りします。期限内にお送りできなかった場合は、争いのある金額も全額お返しします。ただし、根拠のある費用を後日あらためて請求する権利は失われません。
バイクの損傷や盗難については、お客様が経済的な責任を負います。修理費や交換費用が保証金を超える場合は、残りの金額を速やかにお支払いいただきます。
5. バイク・整備・車両書類
- 当店のバイクは、すべて2022年モデル以降です。
- すべてのバイクはレンタルの前後に点検・整備・準備を行い、安全に走行できる状態でお渡しします。
- すべてのバイクはメーカー指定の周期で整備しており、ブレーキフルードも定期的に交換しています。
- 当店の整備士はヤマハ（Yamaha）の正規サービスセンターで研修を受けており、純正部品を使用しています。
- レンタル中の整備は当店が負担します。長期レンタルの場合、時期が来たオイル交換や基本整備は料金に含まれ、通常の使用による摩耗が原因の故障の修理も当店が行います。
- すべてのバイクは正規に登録され、年間の車両税を納付済みで、タイの強制自動車保険（Por Ror Bor）に加入しています。
6. 料金に含まれるもの
- ヘルメット2個（運転者用と同乗者用）、無料。サイズも種類もいろいろあり、ジェットタイプからフルフェイスまで、子ども用もあります。
- すべてのレンタルにスマホホルダー付き。
- 運転者と同乗者用のレインコート、お申し出で無料。
- 荷物用ストラップ、お申し出で無料。
- 荷物預かり：レンタル期間中、スーツケースやその他の荷物を無料でお店に預けられます。遠出の旅行中も大丈夫です。
- お店にはお客様用の駐車スペースと無料 Wi-Fi があります。
一部の車種には、リアボックス（約45リットル）を1回のレンタルにつき500バーツで取り付けられます（期間にかかわらず定額）。数に限りがあるため、事前にお知らせください。
7. 受け取り・配達・営業時間
お店での受け取りと返却は無料です：29 Nimmanhaemin Soi 17, Nimman, Chiang Mai（ニマンヘミン通りソイ17）。毎日10:00～19:00に営業しています。営業時間外のご返却は、事前にご相談ください。
チェンマイ県内ならどこへでも配達します。旧市街から3km以内は片道200バーツ、それを超えると1kmごとに50バーツ加算されます。チェンマイ国際空港への配達・空港での回収は片道200バーツで、営業時間内に対応します。
8. バイクのご利用について
パーイ（Pai）やメーホンソン・ループ（Mae Hong Son Loop）など、チェンマイ市外へのツーリングも歓迎です。走行距離の制限はありません。タイの交通法規を守り、安全運転をお願いします。次の目的でのご利用は禁止です。
a. 有効なバイク免許を持たない人による運転。ほかの人に運転させることはできますが、その間のバイク、損傷、罰金についての責任はすべてお客様にあります。
b. アルコール、薬物、その他の酩酊物質の影響下での運転。
c. 有償での旅客や貨物の運送。
d. ほかの車両や物のけん引・押し出し。
e. レースや競技への参加。
オフロード走行は Kawasaki KLX 150 のみ可能です。スクーターはすべて舗装道路のみを走行してください。
ヘルメット：タイの陸上交通法により、運転者も同乗者も、常にあごひもを締めてヘルメットを着用しなければなりません。
9. 保険 ― 補償されるもの・されないもの
すべてのレンタルには、タイの強制自動車保険（Por Ror Bor）が含まれています。けがと死亡を補償し、1人あたりの限度額は次のとおりです（タイ保険委員会事務局 OIC の2025年の登録官命令による）。
- 運転者（お客様）：医療費は30,000バーツまで、死亡または後遺障害の場合は35,000バーツ。これは初期補償で、どちらに過失があるかの判断を待たずに支払われます。事故の原因がほかの車両にある場合は、その車両の保険に、下記の限度額まで追加で請求できます。
- 同乗者：医療費は80,000バーツまで、死亡または完全な後遺障害の場合は500,000バーツ、後遺障害や手足の喪失の場合はけがの内容に応じて200,000～500,000バーツ。さらに入院1日につき200バーツ（最長20日間）。
- けがをしたほかの人（歩行者、ほかの車両の運転者や同乗者）：タイの法律にもとづき、同じ限度額まで補償されます。
Por Ror Bor で補償されないもの：
- レンタルしたバイクの損傷
- 盗難
- 他人の財物の損害
- 上記の限度額を超える賠償
ご旅行の前に、バイクの運転も補償される総合的な旅行保険・医療保険に加入されることを強くおすすめします。
有効な免許または国際運転免許証を持たずに運転した場合、またはアルコールや薬物の影響下で運転した場合：保険会社は、けがをした第三者に支払った補償金の全額を、代位求償によりお客様に請求することがあります。また、当店がバイクの損傷や他人の財物の損害の費用を、別途お客様に請求することがあります。
10. 事故・故障・盗難
事故、故障、けが、盗難など、何かあったらすぐにご連絡ください：+66 82 879 7340、WhatsApp または LINE @fleetcnx。
事故のあと：けが人がいる場合は、まず救急車（1669）を呼んでください。ほかの人が関わる事故やけが人がいる事故の場合は、タイ警察（191）またはツーリストポリス（1155）に連絡し、正式な事故証明（警察の報告書）を受け取ってください。バイクを放置しないでください。相手の方や警察とのやりとりは、当店がお手伝いします。
お客様の過失によらない故障の場合は、空いているバイクと無料で交換します。お店から10km以内なら、当店が現地に向かいます。それより遠い場合は、まずメッセージをください。地元の修理店探し、整備士とのやりとり、修理開始前の内容の確認をお手伝いします。明細付きの領収書を保管していただければ、ご返却時に修理代をお返しします。
お客様のご負担となるもの：鍵の紛失、ガス欠、ライトの消し忘れによるバッテリー上がり、お客様が原因の事故など、お客様の不注意による対応。
盗難：バイクが紛失・盗難にあった場合は、すぐに当店に知らせ、できるだけ早く警察に届け出てください（盗難車両ホットライン：1192）。盗難の場合、保証金を超える交換費用も含めて、お客様が経済的な責任を負います。
押収：お客様の行為や法律違反によってバイクが当局に押収された場合、引き取り費用、罰金、そして根拠のあるレンタル収入の損失（バイクが返還されるまで1日料金で計算）は、すべてお客様のご負担となります。
11. お問い合わせ・苦情
レンタル中のご質問は、WhatsApp、LINE、Telegram、WeChat でお気軽にどうぞ。解決にご満足いただけない場合は、info@fleetcnx.com までメールをお送りください。すべてのメールに目を通し、1営業日以内にお返事します。
12. お客様の責任と当店の責任の制限
当店でバイクをお借りいただくことで、タイでのバイクの運転には固有の危険があることを了承したものとみなされます。お客様はご自身の安全、およびバイクの使用から生じるあらゆる請求、損害、費用について全責任を負います。ただし、当店の詐欺、故意の不正行為または重大な過失（欠陥を知りながら車両をお渡しした場合を含む）によって直接生じたものを除きます。この例外は、タイ民商法典第373条により排除することができません。
当店は、フライトの乗り遅れ、収入の損失、旅行計画の中断など、レンタルにより生じうる間接的・派生的な損害について責任を負いません。ただし、当店の詐欺、故意の不正行為または重大な過失による場合を除きます。
13. 準拠法と言語
本規約はタイ王国の法律に準拠します。紛争はタイ・チェンマイの管轄裁判所で解決するものとします。翻訳間に食い違いがある場合は、公式書類のタイ語版が優先されます。
14. 規約の変更
本規約は随時更新することがあります。ご予約時に当店のウェブサイトに掲載されている版が、お客様のレンタルに適用されます。
Fleet CNX Co., Ltd. | 29 Nimmanhaemin Soi 17, Suthep, Chiang Mai 50200 | info@fleetcnx.com
